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甜新科技综合应用多项AI技术，实现投保、理赔自动化，同时降低虚假理赔风险。具体成果如下：
1. 投保双录：基于身份证识别、人脸识别、语音识别等多项AI技术，打造智能双录系统。用户仅需按照指引，完成刷脸、手持证件、语音播报等动作，即可自动核验身份信息、投保意愿。改革传统保险面签方式，提升业务办理效率，实现销售行为可回溯。
2. 保险理赔智能化：在理赔环节，应用OCR医疗票据识别技术，用户上传医疗发票、费用清单等单据照片，即可结构化录入发票号、医保类型、项目、金额等关键信息，同时为后续自动理算提供数据基础。
3. 理赔反欺诈：在理赔凭证审核环节，应用相同图片搜索技术，将申请材料与历史凭证中高度相似的理赔凭证，流转至人工复审流程。在提升理赔审核效率的同时，打击盗用冒用等欺诈行为，从而降低保理赔风险。

案例故事

核心诉求

伴随着全民众保险意识的不断增强，保险业务量级也呈增长态势。因疫情的反复，远程投保、远程核保已逐步成为常态化。但是，在远程投保过程中，极易出现虚假投保、违规套现、骗保骗赔、洗钱转移等违法行为，会给保险公司造成经济损失，并影响消费者的权益。同时理赔业务办理，需保险工作人员手动将理赔单据信息录入系统，并人工审核理赔单据是否存在造假、盗用等情况。工作繁重枯燥，重复性高，耗费大量企业人力成本，且鉴伪难度大。因此，如何通过智能化的手段，实现投保与理赔业务的快速办理，及降低业务潜在风是众多保险公司的核心诉求。

解决方案

1. 智能双录：通过身份证识别、人脸识别、语音识别等多项AI技术，实现身份证关键信息、活体检测及人脸信息采集与验证，通过交互问题确认投保人、受益人的意愿。业务流程如下：

2. 保险理赔智能化：应用OCR医疗票据识别技术，用户拍摄/上传医疗发票、费用清单等单据照片，即可结构化录入发票号、医保类型、项目、金额等关键信息。业务流程如下：

第1步：上传理赔相关票据

第2步：OCR结构化识别

第3步：自动理算

3. 理赔反欺诈：应用相同图片搜索技术，将用户上传的理赔凭证，与历史凭证图库中的信息进行比对，对于相似度高的理赔凭证进入人工二次核验流程，鉴定上传凭证是否合规；合规凭证将同步入库至历史凭证图库中，实现凭证图库不断完善。

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